আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

০ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") hk66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://hk66.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় বর্ণিত আছে যে, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hk66 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী (Device Identifier)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স যাচাই (২১+) এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ন্যায্য পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আমাদের তথ্যের প্রয়োজন।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম (যেমন সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন) প্রয়োগ করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে নিরীক্ষা, প্রতিবেদন এবং তদন্তে সহায়তার জন্য আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

২.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে এবং আমাদের সেবার মান বৃদ্ধি করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hk66 ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য আবশ্যক — যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ, যেমন ডিসপ্লে সেটিং ও গেম পছন্দ, মনে রাখতে সাহায্য করে। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পৃথকভাবে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

hk66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারেন। এই পক্ষগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা তদন্তকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

hk66-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেই পক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hk66 এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

তথাপি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬ আপনার অধিকার

hk66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক রয়েছে।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hk66-এর সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে হোস্ট করা থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যখনই তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে। সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

hk66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দিই না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বলে আপনার সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতিমালায় পরিবর্তন

hk66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে নীতিমালার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালায় সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিমালা পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6) বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত যোগাযোগের মাধ্যম।